Форма обратной связи – особый скрипт, обладающий мощным маркетинговым потенциалом для сайта, создаваемого с коммерческой целью. С технической точки зрения форма обратной связи html создает условия для отправки посетителями сайта сообщений напрямую с веб-страницы администрации сайта.
Формы обратной связи для пользователя и владельца компании имеют тождественную важность, но с различными проявлениями. Посетителям наличие указанного скрипта дает возможность быстро сделать заказ или связаться с менеджером по иным вопросам. Для сайта канал обратной связи важен с точки зрения быстрого оформления, получения, обработки, проведения оплаты заказа.
О востребованности формы обратной связи в качестве коммуникативного инструмента говорят статистические данные относительно предпочитаемого контактного канала с пользовательской стороны. Усредненная процентовка по источникам пользовательских сообщений на сайте выглядит следующим образом:
— тринадцать процентов связываются с администрацией путем отправления писем на почту (в подавляющем большинстве случаев это партнеры и юрлица);
— сорок семь предпочитают традиционную телефонную связь;
— сорок процентов считают удобными для себя контактные формы напрямую с ресурса.
Итог подвести несложно: форма обратной связи почта оказывается работающей для партнерских, но не для пользовательских сообщений, тогда как форма обратной связи для сайта дает немногим менее половинный процент эффективности.
Сделать форму для коммерческого сайта – задача программиста, поэтому без профессиональной помощи обойтись будет проблематично. Но это обстоятельство не означает неизбежность найма специалиста по программированию в штат. При разработке коммерческого ресурса для бизнеса в Казани и Республике Татарстан целесообразнее обратиться в ведущее в регионе агентство интернет-маркетинга «Веб Фокус».
На рынке услуг по рекламному продвижению в Интернете компания «Веб Фокус» работает не первый год, поэтому накопленный проектный опыт позволяет решать сложнейшие задачи раскрутки сайтов. Сделать форму обратной связи на сайте – востребованная услуга «Веб Фокус» в непростых условиях не только товарной, но и маркетинговой конкуренции, когда интерактивность и клиентоориентированность ресурса приобретает первостепенную значимость.
Исходные пункты, необходимые для работы над формой html
Форма обратной связи html с отправкой сообщений администрации требует подготовки к формированию и внедрению. Для работы программисту «Веб Фокус» понадобится:
— отдельная страница на сайте для размещения формы (при отсутствии в исходнике, необходимо создать);
— скрипт на PHP для отправки пользовательских сообщений;
— сервер с функционалом, позволяющим осуществлять работу со скриптами PHP.
Грамотно настроенный формат с отправкой на почту менеджера сообщений в виде заявок, вопросов, заполненных форм покупки, уведомлений об оплате – это отдельный канал, обеспечивающий удобство как присылающей, так и принимающей стороны.
Чем руководствуются эксперты «Веб Фокус» при разработке канала связи в виде специализированной формы?
Форма обратной связи с отправкой на почту разрабатывается по алгоритму в рамках программирования, но по итогу далеко не каждая приносит достойный процент пользовательской конверсии. Число обращений в «Веб Фокус» с этой проблемой прогрессивно растет. Кроме учета чисто технических моментов, необходимо считаться с:
1) Корректностью отображения формы. Традиционно при разработке ориентация ведется на десктопную версию. Это популярная ошибка, которая может стоить интенсивности клиентского потока, т. к. процент посетителей сайтов, осуществляющих вход с мобильных устройств постоянно возрастает. Кроссбраузерность формы – показатель качества выполненной работы;
2) Дизайном. Форма обладает мотивационным призывом к покупке. Это налагает ряд требований относительно дизайнерского решения. Нельзя, чтобы цветовой фон полностью совпадал с основной палитрой, используемой для оформления разделов ресурса, но и резкий контраст вызовет диссонанс. Оптимальным решением будет использование близких, но не идентичных оттенков спектра, максимально простых и чистых. Вкупе с четким читаемым шрифтом и броской кнопкой отправки дизайн будет радовать глаз посетителя и провоцировать желание сделать покупку;
3) Опцией с отправкой обратного сообщения. Важно дать понять покупателю, отправившему заявку, что она получена, и менеджеры сайта готовы к ведению продуктивного для обеих сторон диалога. Настройка обратного сообщения с указанием получения заявки и времени выхода администратора на связь создаст компании репутацию доверия и благонадежности;
4) Краткостью формулировок. Форма обратной связи html не поле для экспериментов. Посылы должны быть сформулированы кратко, понятным языком. Минимум полей и этапов заполнения (оптимально два-три) сработают для сайта только в плюс;
5) Расположением формы на странице. Позиция на странице – базовый критерий эффективности. Необходимо, чтобы форма бросалась в глаза. Футер, страница контактов, вкладка в «шапке» главной страницы сайта – безошибочное положение, которое не останется незамеченным клиентом;
6) Характером закрытия. Настройка формы отправки сообщений преследует сугубо практическую цель, поэтому она должна быть не только удобной в использовании, но и быстро закрываться после совершения целевого действия путем клика по крестику в правом верхнем углу или автоматической наладки сворачивания после нажатия кнопки «отправить»;
7) Призывом к совершению действия. Глаголы в повелительном наклонении подсознательно дают пользователю установку на отправку целевого сообщения. Поощряется креативность призыва и использование при оформлении кнопки отправления ярких цветов.
Заказ формы обратной связи в «Веб Фокус» — практический шаг к высоким показателям доходности сайта!
Для стабильности роста конверсии целесообразно использовать контактные каналы в комплексе: почту, телефонную связь и сообщения с сайта. Заказывая форму в «Веб Фокус», клиент приобретает:
— профессиональный клиентоориентированный подход;
— сотрудничество на официальной договорной основе;
— ориентацию на соблюдение сроков выполнения работы;
— своевременную отчетность по оказываемой услуге;
— прозрачность формирования цен в соответствии с объемом и степенью сложности работы.
Форма обратной связи выполняется программистами компании «Веб Фокус» в соответствии с требованиями и ожиданиями клиента (указывается в брифе при оформлении заказа) с опорой на практический опыт агентства и актуальные тенденции создания сайтов.