Тестирование интерфейса – это этап, предваряющий запуск проекта, и призванный выявить неудобства сервиса в использовании. Исследование показывает несовершенства сайта или приложения, которыми нельзя пренебрегать. В конечном итоге, от результатов анализа зависит успешность продукта.
Проверка юзабилити – буквально «удобства использования» — это показатель уважения к Вашим клиентам. Когда Вы запускаете сайт или приложение, потратив на работы много усилий и времени, взгляд «замылен» и нет уверенности в том, что он зайдет аудитории.
В таких случаях принято открывать доступ к бета-версии и собирать обратную связь. Однако вместе с недочетами, о которых пользователи узнают со временем, Вы покажете такие огрехи, которые выглядят просто недоразумением. Закономерный исход: упущенные выгоды от несостоявшихся продаж и негативная реакция людей. Тестирование помогает избегать ошибок и выпускать на рынок проработанный, а не сырой продукт, за недостатки которого будет стыдно.
Агентство «Веб Фокус» в Казани проводит тестирование интерфейса пользователя (UI) с привлечением специалистов и фокус-группы. Мы тщательно анализируем путь клиента по сайту или приложению и даем рекомендации по усовершенствованию проекта.
Как сделать проект удобным для человека
Запуская приложение или сайт, в первую очередь нужно думать об удобстве его использования. Ни продаж, ни интереса пользователей не вызовет ситуация, когда элементарное действие затягивается на десять шагов, а понять, куда нужно кликать, невозможно.
Поэтому хороший интерфейс отличает:
- минималистичность;
- предсказуемость;
- быстрая загрузка;
- приятный Tone of voice;
- персонализация;
- разделение кнопок с разными целями на разные стили;
- лояльность к ошибкам использования;
- подсказки;
- короткий и простой путь пользователя;
- удобная регистрация;
- простые принципы заполнения полей;
- успешно проведенное тестирование интерфейса.
Тестировщики выясняют, насколько просто пройти путь от входа до покупки, удобно ли при этом заполнять форму регистрации, разборчив ли шрифт и так далее. Их основная цель заключается в том, чтобы оценить, привлекателен ли и удобен интерфейс для пользователей.
В результате тестов мы получаем ответы на вопросы:
- Почему проект не достигает целей, или как на запуске избежать всех технических проблем, которые могут помешать добиться результатов;
- Что мешает увеличить доходность бизнеса и как это устранить?
- Что сделать для роста посещаемости ресурса?
Тестирование пользовательского интерфейса сайта или приложения перед их запуском покажет все слабые стороны проекта, его значительные и незначительные ошибки. Заказывая тест в агентстве «Веб Фокус», Вы узнаете, как минусы обратить в плюсы. Дочитайте до конца или обратитесь к нам за консультацией, оставив заявку сейчас – мы ответим на оставшиеся вопросы.
Что входит в тестирование
Во время тестирования специалисты по очереди выполняют задания, связанные с использованием приложения или сайта. Они проходят тот же путь, который следом предстоит проходить целевой аудитории. Поэтому подмечают не только недостатки, но и преимущества продукта, описывают сложности в работе и плюсы.
Есть три способа проверки:
- Ручной. Наиболее приближен к реальным условиям: тестировщики вручную проходят весь тот путь, который пройдет пользователь;
- Автоматизированный. Программа выявит баги и ошибки UI, а люди их проанализируют.
- С привлечением фокус-групп. Проверку проводят представители целевых аудиторий. Способ максимально приближен к реальным условиям использования сервиса.
Тестировщики следят за тем, чтобы элементы взаимодействовали друг с другом, проверяют структуру и визуальную составляющую, анализируют удобство навигации и возможность задействовать все функции. Одну и ту же команду специалисты выполняют мышкой, тач-скрином и с телефона. Это опытные люди, знающие о самых распространенных ошибках и способные увидеть редкие.
Тестирование пользовательского интерфейса в фокус-группе курирует эксперт. Он тоже готовит заключение с выводами о взаимодействии с сервисом. Потом все результаты теста сводятся и на базе их участники готовят полный отчет об обнаруженных проблемах. Итогом считается список советов по исправлению ошибок и улучшению интерфейса.
По методикам эти тесты делятся на два основных, но не единственных вида:
- Тестирование интерфейса с участием модератора. За действиями группы наблюдает опытный специалист, он же вправе задать вопросы до завершения работы.
- Тест без модератора, когда человека заменяет автоматизированная платформа. Цель та же – собрать сведения о взаимодействии респондентов с сервисом и сайтом и составить отчет.
Тесты делятся еще на несколько типов.
- Очное и заочное. В первом случае модератор и участник работают вместе, во втором – удаленно.
- Проверочное или сравнительное. Первое преследует цель оценить основные показатели работы сайта, его достоинства и недостатки. Второе необходимо, чтобы сравнить версии продукта.
Агентство «Веб Фокус» использует в работе разные методики проверки UI, что позволяет Вам выбирать под каждую задачу наиболее эффективную стратегию. Вне зависимости от методики, Вы получите тщательно обработанный отчет о результатах исследования и рекомендации по исправлению недочетов.
На чем мы концентрируемся
Вернемся к удобству для пользователя. Интерфейс должен быть интуитивно понятным и простым. Поэтому при тестировании мы ориентируемся на ряд показателей:
Пользователь быстро выполняет задачи – регистрируется, пишет консультанту, находит продукт;
- Ошибки редки: клиент с первого раза может зайти в раздел и не путается в кнопках, потому что назначение каждой из них понятно при беглом взгляде;
- Интерфейс понимается правильно, без двух вариантов назначения для одного и того же элемента;
- Пользователь вводит очень мало информации, не тратя лишнее время.
- Сайт или приложение выглядит лаконичным, простым и стильным.
Сайты проверяются на всех устройствах сразу же, чтобы оценить удобство использования как полных, так и мобильных версий. Ресурсы должны быть совместимы со всеми браузерами и корректно отображаться на разных дисплеях.
Внимательное тестирование действующих проектов и прототипов новых в долгосрочной перспективе сэкономит Вам силы и средства. Вы будете знать «слабые» места интерфейсов и понимать, как это исправить. Если речь о запуске, то исправить все ошибки до выхода в онлайн будет дешевле и проще.
Своевременное тестирование интерфейса не принесет вреда репутации проекта. А многочисленные недочеты, медленная скорость загрузки и неудобство для пользователя может.
Вам небезразлична судьба Вашего сайта или приложения? Пишите нам, и мы тщательно проверим каждый элемент, чтобы сделать Ваш бизнес успешнее!